信访科登记信访案件
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主管信访局领导审阅
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局长批示办理意见
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根据局长批示交办
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与信访人签定双向责任书
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对信访案件进行查处
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给信访人出具答复意见书
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回访或督办
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将处理结果向上级部门和领导反馈
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结案和整理归档