定州市环保局高度环境信访安全稳定工作，采取切实有效的措施，进一步畅通信访渠道，积极主动化解信访隐患，妥善处理环境信访问题，为十八大胜利召开营造良好环境。
    一是深入开展环境信访隐患大排查活动。按照“分级负责、属地管理”的原则，各职能科室、监察大队、监察所积极主动排查环境安全隐患，对可能引发事故的环境安全隐患，帮助企业查找问题症结，提出整改建议，把隐患化解在萌芽状态。
    二是加大对重点环境风险源监管力度。对敏感区域、重点企业加大巡查力度，掌握重点排污企业排污状况，严查环境违法行为，完善应急预案。对重点企业、重点案件进行随时排查，确保环境安全。
    三是建立健全 24 小时信访应急值班制度。坚持领导带班、干部职工值班制度，保持24小时值班人员在岗，做到突发环境事件及时报告、及时控制，最大限度地防控污染损害。
    四是进一步畅通信访渠道。12369环保投诉举报热线24小时畅通，及时办理来电来访案件。对近期群众反映强烈的污染问题进行全面梳理，细致了解环境信访案情，深入排查重点、难点案件，防止群体上访和越级上访事件的发生。